Pistolo Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Pistolo Casino. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die „Bedingungen") regeln die Nutzung unserer Website und aller damit verbundenen Dienstleistungen. Mit der Registrierung eines Kontos bei Pistolo Casino und der Nutzung von pistolo.com erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wir bezeichnen uns in diesem Dokument als „das Unternehmen", „wir", „uns" oder „unser". Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto bei Pistolo eröffnen oder eine Einzahlung vornehmen.

Geltungsbereich und Annahme der Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Aktivitäten, die über Pistolo Casino online durchgeführt werden, einschließlich Casinospiele, Live-Casino, Sportwetten und alle Werbeaktionen. Die verbindliche Sprachversion dieser Bedingungen ist Englisch; alle Übersetzungen, einschließlich der deutschen Fassung, dienen ausschließlich der Verständlichkeit. Im Falle von Widersprüchen zwischen Übersetzungen gilt stets die englische Fassung. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern; Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft.

Kontoeröffnung und Zulassung

Um Pistolo Casino online nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben, falls dieses höher liegt. Pro Person, Haushalt, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten werden von uns ungültig gemacht und geschlossen. Bevor Sie sich für den Pistolo Login entscheiden, überprüfen Sie bitte, ob Sie in einem der folgenden ausgeschlossenen Länder ansässig sind.

Ausgeschlossene Länder

Einwohner der folgenden Länder dürfen bei uns kein Konto eröffnen oder Guthaben einzahlen: Afghanistan, Armenien, Belarus, Bulgarien, China, Curaçao, Zypern, Dänemark, Estland, Georgien, Iran, Irak, Israel, Litauen, Malta, die Republik Moldau, Rumänien, Russland, Nordkorea, die Niederlande, Schweden, die Ukraine (einschließlich der Krim), das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten von Amerika, die Elfenbeinküste und die Niederländischen Antillen. Wir können diese Liste jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung ändern; Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Pistolo Casino

Wir bieten zahlreiche Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen an, darunter PlayID, Kartenzahlung, Banküberweisung, Mifinity sowie eine Vielzahl von Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und USDT auf mehreren Netzwerken. Die Mindesteinzahlung beträgt in der Regel 10 EUR, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode. Für Auszahlungen gelten je nach Methode Mindestbeträge zwischen 10 und 20 EUR. Zahlungen mit Neteller oder Skrill berechtigen nicht zur Teilnahme am Willkommensbonus. Eine Rückbuchung von Einzahlungen ist nicht gestattet; Sie verpflichten sich, uns für sämtliche Kosten im Zusammenhang mit Rückbuchungen zu entschädigen. Die Übertragung von Geldern zwischen Kunden ist in jeder Form strikt untersagt und kann zur Sperrung aller beteiligten Konten führen.

Auszahlungslimits nach VIP-Stufe

Die täglichen und monatlichen Auszahlungslimits richten sich nach fünf Stufen und werden in dreizehn Währungen geführt, darunter EUR, USD, CHF, NOK, HUF, PLN und weitere. Die zugewiesene Stufe basiert auf Ihrer Aktivität während der letzten 90 Kalendertage vor der Auszahlungsanfrage und verändert sich mit dem Verhältnis von Einzahlungen zu Auszahlungen und erhaltenen Boni. Wenn Sie einen Monat lang nicht aktiv gespielt haben, wird Ihre Stufe automatisch auf die niedrigste Ebene zurückgesetzt. Pro Konto sind maximal drei ausstehende Auszahlungsanträge gleichzeitig zulässig.

Bearbeitungszeiten

Auszahlungsanträge werden innerhalb von drei Werktagen nach Antragstellung von unserer Finanzabteilung bearbeitet, sofern alle Prüfungen abgeschlossen sind. Unsere Finanzabteilung bearbeitet Anfragen ausschließlich von 6 bis 17 Uhr GMT, Montag bis Freitag. Für die Verifizierung angeforderte Dokumente müssen innerhalb von 30 Tagen eingereicht werden und werden üblicherweise innerhalb von 10 Tagen geprüft. Auf Konten, die 180 Tage lang nicht genutzt wurden, erheben wir eine monatliche Gebühr von 5 EUR, bis das Guthaben aufgebraucht ist.

Pistolo Casino Bonus und Werbeaktionen

Neue Spieler können bei der ersten Einzahlung einen Pistolo Casino Bonus von 100% bis zu 500 EUR sowie 200 Freispiele erhalten. Die Mindesteinzahlung zur Erfüllung der Bonusbedingungen beträgt 20 EUR oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen. Die Freispiele werden über zehn Tage verteilt, wobei täglich 20 Freispiele freigeschaltet werden, die jeweils innerhalb von 24 Stunden beansprucht werden müssen. Für den Bonus gilt eine Umsatzbedingung von 35-fachem des Einzahlungs- und Bonusbetrags sowie 40-fachem der Gewinne aus Freispielen, zu erfüllen innerhalb von 10 Tagen nach Aktivierung.

Beachten Sie, dass wir für Pistolo Casino keine feste No-Deposit-Bonus-Aktion veröffentlichen; sollte ein Pistolo Casino No Deposit Bonus angeboten werden, gelten die Standardregeln von 40-fachem Umsatz mit einer maximalen Auszahlung des 5-fachen Bonusbetrags. Unterschiedliche Spielkategorien tragen unterschiedlich zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei: Slots, Rubbelkarten und Keno zu 100%, Live-Spiele und Videopoker zu 10%, während Tisch- und Kartenspiele nicht zur Erfüllung beitragen. Jackpot-Slots, Bingo- und Slingo-Spiele können nicht mit Bonusguthaben gespielt werden.

Wir behalten uns vor, jede Aktion zu ändern, zu beenden oder Teilnehmer auszuschließen, wenn ein Verdacht auf Missbrauch besteht, etwa durch risikoarme Wettstrategien, überhöhte Einzelwetten oder das gezielte Umschalten zwischen Spielen mit unterschiedlicher Gewichtung.

VIP-Programm und Treueprogramm

Unser VIP-Programm bei Pistolo Casino bietet Zugang zu exklusiven Spielen, regelmäßigem Cashback und persönlichen Kundenbetreuern für Spieler in den oberen Stufen. Der wöchentliche VIP-Cashback beginnt bei 5% der Verluste aus Casinospielen und steigt bis auf 15% in der höchsten Stufe. Zusätzlich betreiben wir ein eigenes Abenteuerspiel, bei dem Sie durch das Sammeln von Edelsteinen Monster jagen und Belohnungen wie Bonusgeld, Freispiele und Bargeldpreise freischalten können.

Sicherheit der Kundengelder

Wir halten Kundengelder getrennt von den eigenen Betriebsmitteln des Unternehmens auf dedizierten Kundenkonten bei Banken. Im Falle einer Insolvenz sind Spielerguthaben auf diese Weise geschützt und werden zurückerstattet. Wir führen zudem Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche gemäß internationalen Standards durch, einschließlich Sorgfaltspflichten gegenüber Kunden bei bestimmten Transaktionsschwellen.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir setzen uns für verantwortungsvolles Spielen ein und bieten Werkzeuge zur Selbstkontrolle, einschließlich Einzahlungslimits, Selbstausschluss und zeitweiliger Kontosperrung. Anfragen zum Selbstausschluss oder zur Kontoschließung können per E-Mail an support@pistolo.com gestellt werden. Spielen sollte stets als Unterhaltung und niemals als Einkommensquelle betrachtet werden.

Beschwerden und Streitbeilegung

Sollten Sie ein Problem mit Pistolo Casino haben, wenden Sie sich zunächst an unseren Live-Chat oder an support@pistolo.com. Formelle Beschwerden reichen Sie bitte schriftlich unter complaints@pistolo.com ein und geben dabei Ihren Kontonutzernamen, vollständigen registrierten Namen, die registrierte E-Mail-Adresse, das Wort BESCHWERDE im Betreff sowie eine detaillierte Zusammenfassung mit genauen Daten und Uhrzeiten an. Unser Beschwerdeausschuss antwortet innerhalb von 10 Tagen nach Eingang, wobei sich diese Frist bei besonders komplexen Fällen verlängern kann. Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich an den externen Streitbeilegungsdienst von AskGamblers wenden.

Pistolo Casino App und Zugang

Pistolo Casino online steht Ihnen über den Webbrowser Ihres Desktop- oder Mobilgeräts zur Verfügung. Eine separate native Pistolo App ist nicht erforderlich – die Plattform passt sich automatisch an die Bildschirmgröße an und kann auf iOS- und Android-Geräten direkt über den Browser genutzt werden. Zusätzlich bieten wir eine installierbare Kurzform, die über den Homescreen aufgerufen werden kann, um den Zugang zu Pistolo Casino Spiele zu erleichtern.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und ist ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung gültig. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über etwaige Änderungen zu informieren. Die fortgesetzte Nutzung von Pistolo Casino nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, zu Ihrem Konto oder zu einer Transaktion erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an support@pistolo.com. Wir sind bestrebt, Ihnen ein sicheres und transparentes Spielerlebnis bei Pistolo Casino zu bieten.